VINARE ȘI RESORT BONONIA ESTATE
Politica de
Confidențialitate
Informații clare despre modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale și despre cum puteți exercita drepturile dumneavoastră.
Pe această pagină
01Pentru această politică
Aici explicăm cum sunt procesate datele dumneavoastră personale în timpul utilizării site-ului BONONIA ESTATE WINERY & RESORT: vizualizarea conținutului, achizițiile din magazinul online, profilul clientului, solicitările, rezervările, parteneriatele comerciale și participarea la campaniile anunțate.
Politica se referă la datele personale ale vizitatorilor, clienților și reprezentanților partenerilor de afaceri. Pentru cazarea la fața locului, monitorizarea video, aplicarea pentru un loc de muncă sau orice altă activitate individuală, pot fi furnizate informații suplimentare în timpul colectării datelor. Site-urile externe și platformele de rezervare au și propriile reguli de confidențialitate.
02Cine răspunde pentru datele dumneavoastră
Magazin online și parteneriate cu vinuri — „BONONIA ESTATE“ SRL
CIF: 201666651.
Adresul de contact publicat: Sofia 1000, raionul „Vazrazhdane“, cartierul „Zona B-5-3“, strada „Sredna Gora“ nr. 27B.
Contact: sales@bononiaestate.com.
Rezervări și cazare în hotel — „BONONIA RESORT“ OOD
CIF: 206934167.
Adresă publicată: orașul Sofia, str. „Aleksandar Stamboliiski“ nr. 84, etaj 11.
Contact: hotel@bononiaestate.com.
Pentru întrebări legate de datele dumneavoastră personale, utilizați contactul companiei cu care este legată cumpărăturile, rezervările sau solicitările, și menționați „Date personale“ în subiect. Nu trimiteți parole, date de card completate sau copii ale documentelor de identitate din proprie inițiativă.
03Ce date primim
Contact și întrebări. Nume, e-mail, telefon și conținutul mesajului. În cazul unei solicitări de afaceri — firma, țara, tipul de afacere și contactele de serviciu furnizate. În cazul evenimentelor — data solicitată, numărul de invitați și preferințele, în măsura în care acestea sunt necesare pentru ofertă.
Comenzi și profil. Nume, adresă de livrare, cod poștal, telefon, e-mail, produse comandate, cantități, sume, modalitate de plată aleasă, starea plății și a livrării, istoricul comenzilor și datele facturii. Datele companiei sunt date cu caracter personal atunci când identifică o persoană fizică.
Rezervări. Datele rezervantului, perioada de ședere, numărul de adulți și copii, informațiile necesare pentru serviciul ales și plata. Datele de înregistrare la check-in sunt colectate separat, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.
Date tehnice. Adresă IP, date despre dispozitiv și browser, ora accesării, înregistrări de securitate, identificatori de sesiune și date din cookie-urile autorizate. Tehnologiile specifice sunt descrise în secțiunea privind cookie-urile.
Obținem datele în principal de la dvs. În cazul unei rezervări sau al unei livrări efectuate de o altă persoană, putem obține datele necesare de la aceasta; de la furnizorii de plăți și curieri — confirmări de plată și livrare. Dacă furnizați date din țări terțe, informați persoana respectivă despre această politică și furnizați doar ceea ce este necesar.
04De ce folosim datele
Achiziție, livrare, rezervare și servicii – contract sau pași conform solicitării dumneavoastră înainte de încheierea contractului (Articolul 6, §1, litera „b“ din GDPR). Prelucrăm datele necesare pentru a pregăti o ofertă, a accepta o cerere, a organiza livrarea sau șederea și a trimite confirmări oficiale.
Contabilitate și cerințe normative — obligație legală (Articolul 6, §1, litera „v“). Aceasta include facturi obligatorii și raportare, păstrarea documentelor exigibile și răspunsurile la solicitările legale din partea autorităților competente.
Siguranță, protecția drepturilor și comunicarea B2B profesională — interes legitim (Articolul 6, §1, litera „e“). Interesele includ protejarea site-ului și a profilurilor clienților împotriva abuzurilor, soluționarea reclamațiilor și comunicarea cu reprezentanții companiilor în cadrul relațiilor comerciale specifice. Evaluăm necesitatea și echilibrul dintre drepturile dumneavoastră și interesele dumneavoastră. Puteți contesta în cazul în care situația dumneavoastră este specifică.
Abonează-te voluntar și tehnologii neobligatorii — consimțământ (articolul 6, §1, litera „a“), atunci când este necesar. Refuzul de a primi reclame sau cookie-uri analitice nu este o condiție pentru cumpărare sau trimiterea unei solicitări.
Cărțile de note fără care nu putem procesa cererea specifică sunt indicate ca obligatorii. Dacă nu le furnizați, este posibil să nu reușim să vă oferim serviciul. Celelalte cărți de note sunt opționale. Citirea politicii nu constituie un consimțământ general pentru toate scopurile.
05Plăți și livrare
În cazul utilizării metodei Stripe, inclusiv Apple Pay, plata este procesată prin intermediul serviciului de plată relevant. Pentru administrarea comenzii, utilizăm datele necesare pentru tranzacție, cum ar fi identificatorul, suma, statutul și metoda selectată. Nu trimiteți date despre card prin formularele noastre de contact.
În cazul livrării prin Spidy, sunt furnizate datele necesare pentru destinatar, contact, adresă sau oficiu ales și plata în avans, dacă este cazul. În cazul rezervării de hotel, furnizorul de plată poate fi diferit de cel din magazinul online și este indicat în procesul de rezervare.
Furnizorii de servicii de plată, băncile și curierii pot prelucra date și ca administratori independenți în conformitate cu obligațiile lor legale, securitatea și prevenirea fraudei.
06Cu cine partajăm informații
Accesul se acordă doar în volumul necesar pentru activitatea respectivă: angajaților autorizați; furnizorilor de hosting, suport tehnic, poștă de serviciu și servicii de rezervare; furnizorilor de plăți și curierilor; contabililor, auditorilor și consilierilor juridici; autorităților publice în baza unei legi.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru funcționează în conformitate cu un contract și cu instrucțiunile privind confidențialitatea și protecția datelor. În cazul în care destinatarul este un administrator independent, politica sa este, de asemenea, aplicabilă.
07Prelucrare în afara SEE
Utilizarea serviciilor internaționale poate implica prelucrarea sau accesul la date din afara Spațiului Economic European. În cazul unui astfel de transfer, este necesar un acord aplicabil al Comisiei Europene privind un nivel adecvat de protecție sau garanții adecvate, de exemplu clauze contractuale standard și măsuri suplimentare atunci când acestea sunt necesare.
Puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile și modalitatea de a obține o copie a acestora prin contactele din această politică.
08Cât timp păstrăm datele
Durata depinde de scop, tipul documentului și obligațiile aplicabile. Nu păstrăm toate datele pentru o perioadă fixă.
Comenzi, rezervări și documente contabile: pentru executarea serviciului și, ulterior, pentru termenele legale aplicabile pentru documentele respective. În cazul unei reclamații, înregistrările relevante pot fi păstrate până la finalizarea definitivă a acesteia și până la expirarea termenelor aplicabile pentru protejarea drepturilor.
Solicitări fără un contract ulterior: până la încheierea comunicării și pentru un termen ulterior motivat pentru urmărirea sau apărarea în cazul solicitării specifice. Profilul clientului: în timp ce este utilizat, cu aplicarea separată a termenelor pentru comenzile și documentele obligatorii. Ștergerea unui profil nu elimină documentele care sunt necesare de lege să fie păstrate.
Marketing: până la retragerea consimțământului sau la încetarea scopului respectiv. Informațiile minime privind retragerea pot fi păstrate pentru a nu primi noi mesaje nedorite. Înregistrări tehnice și copii de rezervă: în conformitate cu termenul necesar pentru securitate și ciclul stabilit pentru ștergere. Cookie-uri: în termenul indicat pentru fiecare tehnologie.
09Cookie-uri și alegerea dumneavoastră
Cookie-urile și tehnologiile similare pot menține sesiunea, coșul de cumpărături, securitatea și preferințele. Tehnologiile strict necesare sunt utilizate pentru serviciul solicitat de dvs. Tehnologiile analitice și de publicitate neesențiale necesită consimțământul dvs. în prealabil, atunci când legea prevede consimțământul.
Consimțământul trebuie să poată fi retras la fel de ușor cum a fost dat. Limitarea cookie-urilor de către browser este, de asemenea, posibilă, dar poate afecta funcționarea coșului de cumpărături sau accesul la profil. Cardurile încorporate, videoclipurile și serviciile sociale pot utiliza propriile tehnologii și trebuie gestionate în conformitate cu categoria lor respectivă.
10Anunțuri, campanii și jocuri
Confirmările privind solicitarea, comanda, plata, livrarea sau rezervarea sunt comunicări oficiale. Primirea lor nu înseamnă automat înscrierea în buletinul de știri publicitar. În cazul unui abonament voluntar, vă puteți dezabona prin linkul din mesaj sau scriindu-ne.
Pentru fiecare competiție sunt furnizate reguli separate cu organizatorul, condiții de participare și informații despre date. Datele despre participanți și câștigători trebuie utilizate doar în volumul necesar pentru desfășurarea competiției, contactul și acordarea premiului. Publicarea oficială a câștigătorului este descrisă în prealabil cu un volum specific de date, motiv și termen de publicare.
11Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, puteți solicita: acces la datele dvs. personale și o copie; corectarea datelor inexacte; ștergerea, în cazul în care există motive întemeiate; restricționarea prelucrării; transferul datelor pe care le-ați furnizat, atunci când prelucrarea este automatizată și se bazează pe consimțământ sau pe un contract.
Puteți contesta prelucrarea pe baza unui interes legitim din motive legate de situația dumneavoastră specifică. În ceea ce privește marketingul direct, puteți contesta în orice moment, inclusiv în ceea ce privește profilarea asociată cu acesta. Puteți retrage consimțământul în orice moment; acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere.
Trimiteți solicitarea către contactul relevant menționat mai sus. În cazul unei suspiciuni rezonabile privind identitatea, putem solicita informații suplimentare și proporționale. De obicei, răspundem în termen de o lună de la primirea solicitării. În cazul complexității sau a numărului mare de solicitări, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, iar noi vă vom informa în cadrul primei luni și vom preciza motivul.
Drepturile nu sunt absolute: de exemplu, o obligație legală de păstrare poate limita ștergerea. În cazul refuzului, vom explica motivele și opțiunile de apărare.
12Reclamații și apărare
Puteți depune o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (KZDL) sau la un alt organism de supraveghere competent din UE, inclusiv în țara unde aveți reședința obișnuită sau locul de muncă. Nu este obligatoriu să contactați mai întâi noi. Aveți și dreptul la apărare în instanță.
Adresele actuale și cerințele de depunere a reclamației sunt publicate pe site-ul KZDL: cpdp.bg. Respectați ordinea indicată acolo pentru transmiterea electronică.
13Siguranță și actualizări
Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice adecvate în funcție de riscul reprezentat, inclusiv limitarea accesului și protejarea sistemelor. Niciun sistem de transfer sau stocare electronică nu garantează securitate absolută. Păstrați datele de acces la contul dvs. și anunțați-ne în cazul suspectării unei abuzuri.
Nu trimiteți informații medicale sau sensibile în câmpurile libere, dacă nu este necesar în mod expres și nu ați primit informații despre modul în care acestea vor fi procesate. Copiilor incluși în rezervarea unei camere de hotel trebuie să li se furnizeze doar datele necesare pentru serviciul respectiv. Vânzarea online de alcool nu este destinată minorilor.
În cazul modificărilor în serviciile sau procesarea datelor, actualizăm politica și indicăm data ultimei modificări. Când este necesar, oferim un nou aviz sau solicităm un nou consimțământ.
Întrebări despre datele dumneavoastră personale?
Pentru rezervări de hoteluri: hotel@bononiaestate.com
